FAQ
1. Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm plata ramburs la livrare, oferindu-ți mai multă siguranță în procesul de achiziție.
2. Care este costul livrării?
Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără costuri suplimentare.
3. În cât timp voi primi comanda?
Comenzile sunt procesate în 1 zi lucrătoare, iar livrarea se efectuează în 2-3 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că în perioade aglomerate, precum sărbători sau campanii promoționale, pot apărea întârzieri.
4. Cum pot urmări statusul comenzii mele?
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu detaliile de urmărire, permițându-ți să monitorizezi livrarea.
5. Ce trebuie să fac dacă am introdus o adresă de livrare incorectă?
Dacă ai introdus o adresă greșită, te rugăm să ne contactezi de urgență la 0755 765 690 pentru a corecta informațiile înainte de expediere.
6. Care este politica de retur?
Acceptăm retururi conform politicii noastre de retur. Te rugăm să consulți secțiunea dedicată pentru detalii suplimentare.
7. Produsele beneficiază de garanție?
Da, toate produsele noastre beneficiază de garanție. Detalii specifice despre durata și condițiile garanției sunt disponibile în secțiunea "Garanția Produselor".
8. Cum pot contacta serviciul de suport clienți?
Ne poți contacta la 0755 765 690 sau la adresa de e-mail contact@smartsanit.ro pentru orice întrebări sau asistență.
9. Livrați și în afara României?
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României.
10. Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la 0755 765 690. Dacă comanda nu a fost încă procesată, vom face tot posibilul să îți satisfacem solicitarea.
11. Ce se întâmplă dacă produsul ajunge deteriorat sau defect?
În cazul în care primești un produs deteriorat sau defect, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a solutiona problema.
12. Oferiți servicii de instalare pentru produsele achiziționate?
În prezent, nu oferim servicii de instalare. Recomandăm să apelezi la un specialist pentru instalarea corectă a produselor noastre.
13. Pot ridica personal comanda de la sediul vostru?
În prezent, nu oferim opțiunea de ridicare personală a comenzilor. Toate comenzile sunt livrate prin curier la adresa specificată.
14. Cum pot afla mai multe detalii despre un produs?
Pe pagina fiecărui produs vei găsi descrieri detaliate, specificații tehnice și imagini. Dacă ai nevoie de informații suplimentare, nu ezita să ne contactezi.
15. Ce tipuri de materiale sunt utilizate în fabricarea produselor SmartSanit?
Folosim materiale de înaltă calitate, precum oțel inoxidabil și finisaje premium, asigurând durabilitate și un aspect estetic plăcut pentru toate produsele noastre.
16. Afisajul led si luminile ambientale necesita conectare la curent?
Nu, acestea nu necesita conectarea la o sursa de curent, afisajul led/lumina ambientala functioneaza pe baza presiunii apei. Acestea contin un dinam care genereaza energie pe baza presiunii apei.